16.10.2018

Увеличение конверсии с помощью психологии

Увеличение конверсии с помощью психологических триггеров: 9 лучших техник
91
Дата:24.05.18 в 14:32
Раздел:
Продвижение сайтаОбщие вопросы
В данной статье мы поделимся с Вами 9 способами, позволяющими повысить продажи в сети интернет. Человек устроен таким образом – даже поддаваясь манипуляции и зная об этом он не пропустит данное предложение – три изделия по стоимости двух, закажем услугу ради большой скидки, и повышаем размер чека ради бесплатной доставки.
Правильно выбранный психологический прием по мнению экспертов способен побудить человека сделать покупки именно в данный момент и в Вашем магазине. Под триггером можно понимать, как одно слово, так и целый блок с контентом направленный на побуждения пользователя к конверсионному действию. Ну а далее расскажем об этом поподробнее.

1 Способ. Бесплатная доставка
Согласно последим исследованиям цента Bargain Fox средний чек покупки с бесплатной доставкой на 30% выше чем без нее, а около 47% людей и вовсе могут отказаться от покупки если ее нет.
Это совершенно не означает что Вам прямо сейчас необходимо сделать доставку бесплатной для всех и каждого, но Вы можете сделать условие, которое позволит ее получить. Самый простой вариант установить минимальную сумму заказа для получения бесплатной доставки. Однако есть и другие методы. К примеру ограничение срока действия данной услуги несколькими часами – это позволяет активировать в человеке психологический фактор срочности, и необходимость действовать его незамедлительно + подкрепить это счетчиком или фразами только сейчас, поспешите.
Сделать Ваше предложение эксклюзивным как пример сделайте доставку бесплатной первым 100 покупателям. Не сложный, но весьма эффективный метод, который создает стимул для покупок. Данный метод отлично показывает себя в сегменте одежды, косметики и товаров для здоровья.

2 Способ. Ограниченное предложение
Эффект дефицита чуть ли не лучший мотиватор для покупок – покупатель ощущает страх потери что стимулирует его осуществить покупку. Добавьте к этому пометку о малом количестве товара – что позволит создать ощущение востребованности товара другими.
И пользователь уже Ваш – он стремится урвать “уникальный” товар. Тут действует психология, а в частности возможность упущенной выгоды. Многие успешные интернет-магазины вместо конкретных значений используют “мало”, “есть в наличии” и.т.д для отображения наличия и количества товара. Что зачастую позволяет создать дополнительный стимул для совершения покупки – пока все не распродано.
Ограниченное предложение товаров

3 Способ. Выгодные условия для повторных покупок
Привлечь нового клиента всегда труднее чем работа с человеком, который у Вас покупал – потому необходимо удержать его и дать мотивацию для новых покупок. Простейшим вариантом будет создание системы лояльность – система бонусов, скидки, но повторные заказы и.т.д.
Ресурс Amazon.com позволяет при оформлении заказа на товар в нескольких копиях получить скидку + определить период доставки и время, которое будет удобно пользователю. В результате клиент не испытывает неудобство от покупки большой партии товара + получает выгодное предложение.
выгодные условия для повторных покупок

4 Способ. Социальное доказательство
Человек по природе своей социальное существо, а потому ему необходимо одобрение выбора от общества, и выбирает товары и услуги которым доверяет большинство. Покажите популярность изделия – счетчик клиентов, находящихся на странице товара или же совершили покупку данной позиции. Это провоцирует чувство конкуренции что побуждает к заказу товаров. К примеру простое добавление на сайте в товарном объявлении счетчика “Выбор дня” позволило повысить показатель CTR от 10 до 15%.

5 Способ. Снижение скидки с каждым днем
В наше время маркетинг находится на очень высоком уровне и пользователей это “разбаловало” они прекрасно понимают, что, если не купят сейчас в дальнейшем будет крутое предложение. Ломайте эти схемы и с каждым днем уменьшайте процент скидки. Данный метод не есть новым так работают туристические агентства, авто- и авиаперевозчики и агентства по организации мероприятий – цена на товар повышается ближе к дате путевки, вылета и мероприятия. Маленькая скидка соответственно и малая выгода, а значит пользователю придётся поспешить чтоб сделать выгодную покупку. Однако стоит учесть, что данный методом не стоит злоупотреблять и применять его стоит не чаще чем раз в два месяца.

6 Способ. Интересные предложения на брошенные корзины
Незавершённые покупки одна из главных проблем в интернет продажах. По статистике ресурса SaleCycle, более 77% пользователей добавив товар в корзину не завершают покупку.
Отличным решением в таком случае будет вернуть посетителей на сайт. Простым решением будет рассылка писем с акционным предложением на интересующий пользователя товар.
Как говорится любит наш народ сэкономить, а тем более на товар, который его интересует – потому можно считать это сильным мотиватором для совершения покупки.
Но не стоит делать это слишком часто иначе клиенты привыкнуть и вместо покупки товара по полной цене, будут просто ждать пока вы предложите скидку. Конверсия от таких мероприятий составляет порядка 15% + вернуть покупателя что очень важно в E-коммерции.

7 Способ. “ТОВАР ДНЯ”
Вкратце – товар дня “Акционное предложение” актуальное в строго определенный срок.
Добавление данной функции позволяет побудить пользователей к импульсивным покупкам + плюс привлечь внимание к товарам, которые выгодно продать Вам за счет ограниченности сроков предложения. Для примера далеко не будем ходить все тот же интернет магазин Amazon – проводит такие мероприятия регулярно.
Важно: в товарах дня не должно быть большого количества позиций + постоянно обновлялся ассортимент.

8 Способ. Работа с отсутствующими товарами
Трюк в данном направлении сводится к чувству потери и обострению желания обладать чем-то чего нет. Дайте покупателю узнать о новых поступлениях данного товара. Ресурс RetailRocket приводит такие данные — рассылка о новых поступления повышает показатель конверсии до 40%. В независимости от того будет у Вас отсутствующая позиция в дальнейшем не давайте пользователю уйти “с пустыми руками”. Покажите ему схожие или рекомендованные позиции, для примера можно взять магазин Rozetka.
Отсутствующий товар

9 Способ. Покупатель должен немного подождать
Чем больше покупатель ждет, тем больше его желание приобрести заветный продукт. Эта фишка не есть чем то новым и отлично представлена на примере бренда Apple, люди занимают очереди под магазинами за новыми версиями и устройствами данной фирмы. Аналогичный прием можно использовать и в продажах online. Сделайте анонс товара заранее, чтоб создать покупательский спрос. Каналами продвижения можно использовать посты в соц. сетях и Ваших группах, e-mail рассылку, рекламу и.т.д.